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    首页>民政互动
    信件内容
    信件标题 湟源县图书馆不合理规定 信件编号 HYZFW-TXJB-1750129006
    信件内容 县城图书馆作为公益性质的公共场所,本应作为大众阅读书籍,短暂休息的温馨之地。但是湟源县城图书馆管理员不让游客进去阅读,奇葩规定如下:1,要看书必须花钱办卡,且不能在图书馆看,得借回去看。2,即使不看书,也不能在室内图书馆短暂休息。 首先,借书要办卡能理解,为啥不借书在室内看书或者休息都不行,县城图书馆作为公益性的活动场所,为什么还能有这么奇葩的规定。其次,如果老百姓不能在室内读书,那么管理人员是干嘛用的,若只是为了清灰,还不如放两台机器人,扫地机来的快。最后,县城图书馆作为公益性质的阅读场所,是增进全民阅读的主战地,希望有关部门能够正视问题,及时整改。
    信件类型 投诉举报 收件单位 文化旅游体育局 提交时间 2025-06-17 10:56:46
    网友姓名 韩美贤 是否公开 公开 附件
    回复批示
    处理进度 受理完成 答复方式 公开答复
    答复内容 尊敬的网友:您好!根据您咨询的问题,现答复如下:我局获悉市民对湟源县图书馆相关问题的投诉后,立即进行了调查和处理。经查,网友投诉反映的湟源县图书馆存在“看书需办卡且不能在馆内阅读”“不能在一楼借书室休息”等问题,情况属实。图书馆第一时间开会研究,对相关工作人员提出批评教育,并对免费开放工作提出更高更严要求。 湟源县图书馆一楼借书室因基础设施落后、空间狭小且未配备阅览桌椅,目前仅能提供“办证外借”服务。同时,图书馆二楼楼道设有桌椅供读者临时休息,自习室、阅览室也面向公众免费开放,支持读者自习、阅读及短暂休憩。 目前,图书馆相关管理规定未违反《中华人民共和国公共文化服务保障法》中关于“公共文化设施应当根据其功能、特点,按照国家有关规定,向公众免费或者优惠开放”的条款,但在服务告知和人性化管理方面存在不足,未能充分保障群众的公共文化服务权益。 针对以上投诉,湟源县图书馆将从以下几个方面进行服务完善。 1. 针对硬件设施问题,图书馆将积极申请资金,加快推进图书馆升级改造项目,增设阅览区域,优化服务环境。 2. 强化工作人员业务培训,提升服务意识,严格落实“读者至上、服务第一”原则,确保及时、准确告知读者馆内服务区域及功能。 3. 进一步完善馆内公示制度,通过公告栏、微信公众号等渠道公开开放区域、服务流程等信息,提升服务透明度。 2025年6月17日19时12分,湟源县图书馆领导电话联系当事人,当事人对处理结果表示满意。 感谢您对我们工作的关心、理解和支持! 湟源县图书馆 联系电话:2432358 湟源县文体旅游局 2025年6月18日
    受理单位 文化旅游体育局 答复时间 2025-06-19 16:47:16 附件
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