西宁湟源：优化营商环境高质量 实施便民户籍制度

为切实做好深化“放管服”改革优化营商环境，湟源县公安局治安管理大队积极落实优化营商环境，坚持服务中心，强化主体责任，落实一窗式受理、一次性告知、一站式办理、跨省通办一件事一次办等各项新举措。

提升优化服务

一是推进户籍业务“容缺受理”服务。本着关注民生，以人为本，更好地服务群众工作原则。对群众办理的户籍申请事项，在容缺受理范围内的，可在必要申请材料齐全且合法的情况下，其它申请材料尚不完备的，经申请人出具“容缺后补”书面承诺后，一次性受理办结。实现“让办事群众最多跑一趟”的“一站式”服务标准。二是全面落实户籍业务“告知承诺制”，将“婚姻状况、文化程度、职业、服务处所、籍贯、血型以及户口迁移证件等信息变更纳入到户籍业务告知承诺制事项。三是放宽办理合法房产落户适用范围，进一步缩短户籍业务办理时限。六十周岁以上群众优先办理和“人脸识别”办理居民身份证等各项便民利民措施。在全市范围内开展新生儿跨区域申报落户试点工作。充分发挥公安机关人口服务管理信息化优势，让信息多跑路、让群众少跑腿，方便群众异地办理新生儿落户。

推进制度落实

落实公安部在全国范围开展户口迁移“跨省通办”事项。自2021年12月1日起，工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项在全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团全面启动“跨省通办”。2023年1月3日青海省公安厅治安警察总队在户籍管理领域新增“跨省通办”统筹推进子女投靠父母户口迁移、首次申领居民身份证、临时居民身份证“跨省通办”。落实公安部全国范围开具户籍类证明“跨省通办” 事项。“跨省通办”事宜由迁入地和迁出地公安机关通过系统平台实现公安内部自动流转，轻松办理了户口迁移，无需本人“来回跑、折返跑”，既减少了多次往返的麻烦，也节省了大量的时间成本和经济成本，充分体会到了“跨省通办”带来的便捷。

创新服务举措

为将公安“放管服”工作落实到实处，让群众充分感受到“放管服”带来的便利，不断优化服务，做到有亮点、有创新、有成效。一是推行小程序，提升高效服务。自2022年3月1日，全省推出14项高频户籍类事项“青松办”APP小程序网上预审核业务，窗口工作人员向群众推荐下载“青松办”，实现服务指南浏览、在线申报、在线预约，在线咨询、办件进度查询及其他便民服务办理等功能，进一步加强资源共享和业务协同，助推公安政务服务提速增效，真正做到“数据多跑路、群众少跑路”。截至目前，群众提交预审核户籍业务7笔。二是一次性办结，提升办事效率。持续推进“一件事一次办”改革，认真落实一次性告知制度，在户籍窗口摆放户籍业务办理内容告知卡片，方便群众咨询办理业务，凡户口申报事项，符合政策规定，证明材料齐全的，户籍窗口当场受理，一次性办结。进一步优化居民身份证申领便民服务，三是进一步缩短户籍业务办理时限。凡户口申报事项，符合政策规定，证明材料齐全的，户籍窗口当场受理，一次性办结。

提供暖心服务

在办证窗口摆放饮水机、纸杯、老花镜、长条凳等设备，为群众提供便捷服务；办理业务时实行材料复印件免提交，由户籍窗口免费复印，通过各项爱心便民举措，拉近警民服务距离，体现“以人民为中心”的服务理念。