【县医保局】真情服务暖民心 锦旗映照枝叶情

“要是医保不报销，这么多医疗费，我们可怎么办啊！”4月14日上午，湟源县政务服务大厅医保经办窗口里，一位市民颤抖着双手展开一面绣有“用实际行动为人民服务”的锦旗，不断感谢着医保经办人员，在他们身后，医保窗口墙上的“服务民生 保障健康”标语也与锦旗上的烫金字交相辉映，映照着新时代医保人的为民担当。  

事情要从半个月前说起。小马是我县千万外出务工群众的一员，今年1月份小马瞒着家里人从就职单位辞职返回西宁，但就在辞职后不久，小马突发脑梗住进了医院，刚开始家里人还不担心，因为小马有职工医保，生病住院都可以报销一部分，不会对正常生活造成太大的负担，但就在出院的前几天，小马家里人突然得知，小马已经辞职，职工医保无法再正常使用，小马的姐姐寝食难安，2万块不是一笔小数目，该怎么办呢。就在这时，医院办理结算的护士向小马一家提议，不如去问问医保局，看看还有没有什么办法。“我本来想着节假日医保不上班，结果电话打过去，他们的值班人员立马接听了。”小马的姐姐说到。4月5日，小马的姐姐拨通了湟源县医疗保障局的电话，工作人员接到电话后，立即对小马的信息进行了核查，发现小马在1月份辞职，职工医保属于暂停状态，我局工作人员第一时间联系广东省医保局，针对小马的情况，及时安排专人进行信息对接，最终在两地医保局的共同努力下，小马这次的医疗费用得以报销，为家庭减轻了负担。

金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的锦旗是最高荣誉，更是沉甸甸的责任。医疗保障是践行为民服务宗旨、解除人民医疗后顾之忧、提升人民福祉的民生工程，作为医保人，我们要把每面锦旗当作一面镜子，照一照哪些工作还能做得更实；当作一剂良药，治一治作风上的顽瘴痼疾；当作一把火炬，照亮我们永不停歇的为民征程。下一步，湟源县医保局将持续推动“办实事”从“办得了”向“办得好”深度转变，让更多锦旗故事续写新时代鱼水深情的动人篇章。