湟源县不断强化旅游旺季服务保障工作

 近日，湟源县开展全县旅游市场秩序专项治理行动，实施精准治理，严厉打击“虚假宣传”旅游企业，不断强化旅游旺季服务保障工作。一是加强组织领导。及时召集文旅、卫健、市场监管等部门就旅游旺季期间的保障工作进行了再部署、再安排，进一步强化隐患排查、信息报送、规范整治等工作，压实各职能部门职责。形成了协调一致、运转顺畅、工作高效、保障有力的工作机制。二是加强宣传教育。及时在各购物点显著位置张贴发放《关于规范湟源县旅游市场经营行为的通告》等宣传资料200余份，加大宣传力度，引导游客理性购物，并公布售后及投诉电话，畅通第一投诉渠道，保障游客合法权益。三是加强监督执法。安排文旅、市场监管等部门综合“12315”“12345”服务热线投诉情况，确定“重点监管区”，抓好“诉转案”工作，对检查发现、投诉反映及舆情监测发现的各类违法行为，发现一起、查处一起，绝不姑息。对散布虚假信息、歪曲事实等虚假宣传行为，一经查实，从严惩治并依法清出市场。对达到乱点整治条件的，按照扫黑除恶专项斗争工作要求，及时移送公安部门依法处理。目前，依法对日月乡克素尔药物小镇投诉案件进行了处理，暂停了一切诊疗活动，并按规定处以了5000元的罚款。同时，结合各旅游购物点存在的问题，集中约谈了日月乡尕庄、克素尔药物小镇、和平乡玉昆仑等重点旅游购物点负责人，要求按照旅游市场规范，合法开展经营活动，对违规行为及时整改，对整改不到位的，坚决关停整顿，确保整改到位，监管到位。